Новы LEGO CITY STUNTZ: вытворчы дэфект прадукцыі, якая прадаецца праз Атлантыку

Не кожны дзень LEGO публічна прызнае вытворчы дэфект прадукту або цэлай лінейкі набораў, пры гэтым вытворца звычайна аддае перавагу дазваляць кліентам звяртацца ў службу падтрымкі кліентаў, а не прызнаваць наяўнасць праблемы. Аднойчы LEGO сёння раскрывае заяву, якая пацвярджае, што прадукцыя з лінейкі LEGO CITY STUNTZ падвяргаюцца дэфекту вытворцы. Аднак гэта інцыдэнт з абмежаваным геаграфічным аб'ёмам: пацярпелі толькі прадукты, якія вырабляюцца на мексіканскім заводзе ў Мантэрэі і распаўсюджваюцца на рынках Паўночнай і Паўднёвай Амерыкі.

Праблема: два штыфта, якія дазваляюць мацаваць пярэдняе кола гэтых матацыклаў з фрыкцыйным рухавіком, маюць раздражняльную тэндэнцыю занадта хутка ламацца, і вытворца паказвае, што праблема вырашана. Тым часам кліенты, якія пацярпелі ад гэтага вытворчага дэфекту, відавочна, могуць звярнуцца ў службу падтрымкі для атрымання запасных частак:

Гэты інцыдэнт апрыёры ўплывае толькі на згаданыя вышэй рынкі, і таму нас гэта непакоіць непасрэдна, але майце на ўвазе, што калі вы вырашыце купляць наборы праз другасны рынак, у залежнасці ад прадаўца, вы ўсё роўна зможаце атрымаць прадукт, зроблены ў Мексіцы перш чым праблема будзе выпраўлена. Тым не менш, вы заўсёды можаце атрымаць замену колы праз вельмі спагадлівае абслугоўванне кліентаў брэнда.