LEGO адказвае на пытанні аб якасці

У рамках праграмы LEGO Ambassador кампанія LEGO адправіла некалькі пытанняў адносна якасці прадукцыі і яе ўпакоўкі. LEGO адказаў на гэтыя пытанні, а пытанні і адказы былі размешчаны на The Brothers Brick і некалькіх іншых сайтах. Я пераклаў гэты даклад як мага лепш, каб зрабіць яго даступным для носьбітаў французскай мовы:

Пытанне 1: Буклеты з інструкцыямі свабодна ходзяць у скрынях. Яны часам пашкоджваюцца падчас транспарціроўкі. Калі яны былі ўпакаваны ў поліэтыленавыя пакеты, гэта дапамагло б прадухіліць гэтую шкоду. Аркушы налепак таксама пашкоджаны, яны могуць быць упакаваны з інструкцыямі.Адказ: Мы ведаем пра сітуацыю і пачалі збіраць інструкцыі, налепкі і тэкстыльныя дэталі для ўсіх камплектаў звыш 1000 штук у поліэтыленавыя пакеты. Цяперашняе рашэнне было рэалізавана хутка, і яно не вельмі "чыстае". Новая версія гэтай упакоўкі будзе ўкаранёна ў першым квартале 2011 года.

Пытанне 2: Аматарам складана вызначыць колер дэталяў у інструкцыях. "Чорны" і "Цёмна-шэры" колеры цяжка адрозніць адзін ад аднаго.

Адказ: Гэта не адзіныя фанаты, якія ёсць ва ўсіх нас. За апошнія 4 гады мы паспрабавалі 2 ці 3 разы аптымізаваць свае метады друку менавіта па гэтым пытанні, але без сапраўднага поспеху. Для прадуктаў другой паловы 2012 года мы прадставім схему элементаў у "Чорным". Давайце трымаць пальцы, каб гэта рашэнне было здавальняючым.

Пытанне 3: Кропкі ўпырску празрыстых дэталяў жудасныя, фанаты не лічаць іх прымальнымі для сваёй зборкі з-за гэтага дэфекту. Такія дэталі, як вокны і шкло, патрабуюць большай увагі пры фармаванні.

Адказ: У гэтай галіне былі ўнесены змены. Калі ласка, паведаміце нам спасылкі на закранутыя часткі, каб мы маглі праверыць, ці былі яны выпраўлены.

Пытанне 4: "Схілы" даступныя ў розных фактурах. Некаторыя з іх цалкам гладкія, а іншыя крупчастыя. Стандартызацыя стала б лепшым кампрамісам.

Адказ: 3 гады таму мы пераканаліся, што ўсе чарапіцы маюць аднолькавую паверхню. Але па невядомай прычыне ў 2003 г. паверхня гэтай шурпатай пліткі была зменена на гладкую. Усе камплекты, вырабленыя за апошнія 2 гады, утрымліваюць аднастайную чарапіцу.

Пытанне 5: "Шпількі" некаторых частак часам поўныя, часам выдзеўбаныя. Ён таксама павінен быць стандартызаваны і уніфікаваны.

Адказ: Выбачайце, але не. Полы "шпілька" выконвае неабходную мантажную функцыю (у адтуліну можна ўставіць інструмент minifig) альбо таму, што мы не можам вырабіць полы "шпільку" знутры па тэхнічных прычынах. Паглядзіце на "шпількі" на адваротным баку дошкі. Яны выдзеўбаныя, таму што калі не, мы не можам кантраляваць памеры.

Пытанне 6: Маленькія шыны пакрытыя тлустым і тлустым матэрыялам. Пыл на ім чапляецца, і яго становіцца цяжка чысціць.

Адказ: Гэтая змазка нам патрэбна для выдалення дэталяў з формы. Ён становіцца ліпкім, і мы пастаянна спрабуем удасканальваць матэрыялы, якія выкарыстоўваюцца ў канструкцыі шын, з улікам тэхнічных абмежаванняў.

Пытанне 7: Ёсць вялікая розніца паміж часткамі аднаго колеру. "Цёмна-чырвоны", "Чырвоны" і "Жоўты" - колеры, якія найбольш закрануты гэтай праблемай. Да таго ж некаторыя дэталі празрыстыя, асабліва чырвоныя. Яны занадта лёгкія ў параўнанні з іншымі часткамі таго ж колеру.

Адказ: Мы пастаянна ўдасканальваем свае колеры, і за апошнія 3-4 гады дасягнуты вялікія поспехі. Калі ласка, ацаніце якасць набораў, вырабленых за апошнія 6 месяцаў, і паведаміце пра ўзніклыя праблемы, бо мы хочам дасягнуць правільнай якасці.

Пытанне 9: Галавы і тулавы мініфігаў праблематычныя. Некаторыя галовы дрэнна прылягаюць да тулава, у іх занадта шмат "гульні".

Адказ: Нам патрэбны канкрэтныя прыклады, калі ласка, паведаміце нам, каб мы маглі выправіць свае формы.