Auchan.fr: Гэта мне не пашанцавала альбо яны не ведаюць, як?

Я, відавочна, першы, хто скарыстаўся выгаднымі здзелкамі альбо рэкламнымі аперацыямі, якія я тут публікую.

Але я раблю мала няслушнасці Амазонка, і я пачынаю верыць, што лепш працягваць прытрымлівацца гіганта інтэрнэт-продажаў, які ніколі мяне не расчароўваў.

Даведка LEGO Star Wars 3in1 Super Pack 66431 даступная па даволі прыстойнай цане 39.99 € на auchan.fr. Таму я перадаю інфармацыю ў блогу і я размяшчаю свой заказ на сайце французскага купца, кажучы, што ўсё павінна быць добра.

43.99 € пазней (у тым ліку 4 € за дастаўку), усё выдатна. Я чакаю дастаўкі.

Праз некалькі дзён прыходзіць пакет. І ён не ўтрымлівае патрэбнага прадукту. Замест доўгачаканага супер пакета я затрымаўся з 9493 Зорны знішчальнік X-Wing які мне сапраўды не патрэбны. Поўны добрых пачуццяў, я кажу сабе, што памылка чалавечая і што дастаткова ведаць, як яе выправіць. Таму я звярнуўся ў сэрвісную службу.

І вось драма. Сэрвіснае абслугоўванне Auchan.fr, здаецца, не разумее, што я атрымаў няправільны тавар і хацеў бы атрымаць правільны. Мяне просяць вярнуць за свой кошт прадукт, які я больш не хачу, паабяцаўшы мне вярнуць грошы чэкам на працягу трох тыдняў. Я настойваю, ператэлефаную, растлумачу, яшчэ раз растлумачу і ператэлефаную, і яны ў выніку кажуць мне, што паўторная дастаўка добрага прадукту немагчымая і што мне давядуць выдаткі на дастаўку, калі я вярну арыгінальны доказ кошту зваротнай дастаўкі, аплачанай мной асобнай поштай.

Аднак не таму, што я растлумачыў Hortense, Mélanie і іх сябрам па абслугоўванні кліентаў, што я стаў ахвярай памылкі з іх боку і што я проста хачу атрымаць свой супер пакет. Нічога не атрымаецца. Працэдура нягнуткая. На auchan.fr мы не ведаем, як замяніць прадукт. Кліент павінен вярнуць сваю скрынку і чакаць сваіх грошай. Як у старыя добрыя часы La Redoute.

Карацей кажучы, Amazon не мае пра што турбавацца, французскія купцы (запэўніваю вас, auchan.fr не адзіны, хто так архаічна кіруе сваім пасляпродажным абслугоўваннем, я даваў у іншым месцы ...) і іх працэдуры ад іншы раз не можа канкураваць.

Для параўнання, мой апошні клопат пра Амазонка вяртаецца на некалькі тыдняў, калі пасля атрымання пакета, які змяшчае энцылапедыі LEGO Batman Візуальны слоўнік хто ўзяў крыху вады, Амазонка неадкладна прыступіў да новай адпраўкі, нават не чакаючы вяртання пашкоджаных работ, праведзеных за іх кошт.

У вас узніклі праблемы з Інтэрнэт-гандляром падчас пакупак LEGO. Не саромейцеся дзяліцца сваім вопытам у каментарах.

Ах, я забыўся, калі хтосьці сутыкнецца з гэтай спасылкай Super Pack 66431 у краме Auchan побач з яго домам, хай звяжацца са мной, я плачу яму за прадукт, кошт дастаўкі, скрынку і ўсё з усмешкай ....