Amazon слухае калекцыянераў ...

Гаворка не ідзе пра прадукты LEGO, але інцыдэнт рана ці позна можа закрануць AFOL, якія замовяць на Амазонцы і якія законна чакаюць прадукт у ідэальным стане пасля дастаўкі: Amazon толькі што адрэагаваў на скаргі сваіх кліентаў, якія замовілі прадукт з асартыменту Hasbro, Раб I Эксклюзіў, і хто атрымаў яго ў вельмі дрэнным стане (пашкоджаная скрынка), альбо няпоўным (адсутнасць дадатковай ахоўнай белай упакоўкі, прадастаўленая Hasbro). Некаторыя кліенты не саромеліся размяшчаць свае фатаграфіі непасрэдна на таварны ліст, у той час як незадавальненне ўзнікла на розных форумах калекцыянераў.

Пасля шматлікіх скаргаў расчараваных кліентаў Amazon хутка выправіў сітуацыю, і згадка пра тое, што праблема ўлічана, у цяперашні час прысутнічае на таварны ліст у пытанні: "... Гэты тавар у цяперашні час недаступны, таму што кліенты паведамілі нам, што можа быць нешта не так з нашым інвентаром тавару, спосабам яго адгрузкі альбо спосабам, які ён тут апісаны. (Дзякуй за падказку!) Мы працуем над тым, каб выправіць праблему як мага хутчэй ..."

Гэта выдатны прыклад спагадлівасці, і прыхільнікі LEGO, якія рэгулярна сутыкаюцца з падобнымі праблемамі з пашкоджанымі скрынкамі, не саромейцеся звяртацца да Amazon, каб выказаць сваё расчараванне. Я сам атрымаў некалькі пашкоджаных пакетаў з Іспаніі ў Іспаніі некалькі месяцаў таму, і простая скарга дазволіла мне атрымаць замену здробненых скрынак пасля вяртання інкрымінаванага пакета за кошт навучання.

Мы ўсе ведаем, што скрынкі LEGO, часта поўныя "пустых" скрынак, не падтрымліваюць перавозку ў непрыдатнай упакоўцы. Калі ў вас узніклі праблемы, не саромейцеся паведамляць пра сваё расчараванне службе падтрымкі. Дастаўшчыкі не заўсёды вельмі "далікатныя" з нашымі камплектамі, і скарга, якая суправаджаецца некалькімі фотаздымкамі пашкоджанага змесціва, як правіла, дазваляе хутка выйграць вашу справу.

Што датычыцца скаргаў на еўрапейскія версіі Amazon (Іспанія, Італія, Германія ці Вялікабрытанія), дастаткова будзе простага перакладу вашай скаргі на адпаведную мову праз Google Translate, паверце мне на слова.